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Der Webhoster Bitpalast vereinfacht im Zuge verbesserten Verbraucherschutzes Kündigungen und verkürzt die Kündigungsfristen aller Leistungen.
Die beim Webhoster Bitpalast ohnehin schon kurzen Vertragslaufzeiten und einfachen Kündigungsmöglichkeiten wurden weiter verbessert. Die Kündigungsfrist aller Leistungen wurde auf nur noch vier Wochen zum Monatsende (bei monatlich kündbaren Verträgen) oder Laufzeitende (bei Jahresverträgen) verkürzt. Zu den bisherigen Kündigungswegen Brief, E-Mail und Ticket-System hat Bitpalast ein sehr einfach zu bedienendes, kurzes Online-Formular hinzugefügt. Einen Vertrag zu beenden wird damit für Verbraucher in der Praxis einfacher, als einen neuen Vertrag zu einzurichten, da weniger Arbeitsschritte notwendig sind. Damit trägt Bitpalast einem gesellschaftlichen Trend zu mehr Beweglichkeit und Veränderung Rechnung.
Das Kernprodukt „Bitpalast Business Booster Webspace“ ist weiterhin monatlich kündbar. Auch am 100-Tage-Testzeitraum hält Bitpalast fest. Domainnamen und der kleine Webspace „Bitpalast ValueWebspace“ sind weiterhin jährlich kündbar.
Die Bereitstellung sehr einfacher, gut erreichbarer Kündigungsmöglichkeiten sieht Bitpalast nicht als Risiko für den schnellen Verlust von Kunden, sondern als Signal an seine Kunden, besonders verbraucherfreundlich zu sein. Wo es andere Webhoster für ihre Kunden schwierig machen, Verträge zu beenden, schafft Bitpalast Transparenz, Übersichtlichkeit und leichte Erreichbarkeit der Kündigungsmöglichkeit.
Ein durchschnittliches jährliches Umsatzwachstum von mehr als 15 Prozent über viele Jahre hinweg bestätigt die Strategie. Dem Verbraucher bei der Wahl seines Webhosters möglichst viel Freiheit zu geben und ihm nicht nur den Einstieg, sondern auch den Ausstieg so einfach wie möglich zu machen, gibt Kunden ein besseres Sicherheitsgefühl und wird von den Kunden durch langjährige Treue honoriert. Sie fühlen sich bei Bitpalast gut aufgehoben.
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Interview partner: Peter Debik M.A.
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